Ruilen en retour

Ruilen en retourneren bij Watersportmagazijn.nl

Bij Watersportmagazijn.nl begrijpen we dat een aankoop soms toch niet helemaal blijkt te passen. Je kunt je bestelling daarom retourneren binnen onderstaande voorwaarden. We houden het retourproces graag duidelijk en zo soepel mogelijk.

Retourvoorwaarden

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Het artikel en de verpakking moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. We moeten het product opnieuw kunnen verkopen.
• Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product? Retourneer dan je bestelling en plaats een nieuwe order.
• Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het betaalde bedrag (gedeeltelijk) terugbetaald, afhankelijk van de staat van het product.

Retourzending

• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Het risico op schade tijdens transport ligt bij de klant. Verpak het product goed en gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos.
• Je mag zelf een vervoerder kiezen, zolang je maar een track & trace hebt.
• Langskomen om een retour af te geven kan ook. Neem in dat geval even contact op om het af te stemmen.

Procedure voor retouren

• Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
• Stuur je retourverzoek via e-mail of het contactformulier. Vermeld:
• je bestelnummer
• het artikel dat je wilt retourneren
• de reden van retour
  Dan sturen wij je de juiste instructies.

Verwerking van retouren

• We verwerken retouren binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij anders afgesproken.
• In sommige gevallen kan het iets langer duren, bijvoorbeeld als er extra controle nodig is. We houden je dan op de hoogte.

Defecte producten

Heb je een product ontvangen dat defect is door een fabricagefout of een fout in levering? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of een alternatief.

Uitzonderingen en belangrijke informatie

• Artikelen die gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren, kunnen niet worden geretourneerd.
• Retouren buiten de 14-dagentermijn kunnen niet worden geaccepteerd.
• Onvoldoende verpakte of tijdens retour beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Waarom bestellen bij Watersportmagazijn.nl?

We doen er alles aan om je te helpen met duidelijke voorwaarden, snelle verwerking en persoonlijke service. Mocht je iets willen retourneren, dan maken we het proces zo overzichtelijk mogelijk en helpen we je netjes verder.